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Der Samstagsbericht, im Transporter fotografiert
Die Situation
Samstagmorgen, ein dringender Bereitschaftseinsatz in einer Käserei bei Sasso Marconi. Nach getaner Arbeit fotografiert Rinaldi den gefalteten Arbeitsbericht und schickt ihn ans Büro: Den Arbeitsbeginn hat er mit Kugelschreiber korrigiert, die halbe Stunde Pause eingetragen und dann bei «Totale ore» 4,75 geschrieben, ohne sie abzuziehen. Am Montag gehen diese Stunden als Überstunden in die Lohnabrechnung und in die Rechnung an den Kunden.
Die Belege
Genau die Dateien, die der Agent bekommen hat. Öffnen Sie sie, bevor Sie weiterlesen: Namen, Adressen und USt-IdNr. sind erfunden, der Aufbau ist es nicht.
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Was der Agent tut
Dieselben vier Phasen wie bei jedem Lauf, der Reihe nach. In der Konsole laufen sie einzeln durch, mit den Credits daneben.
- 01DiagnoseLiest die Eingabe und entscheidet, worin die Aufgabe wirklich besteht.
- 02ZusammenstellungWählt Werkzeuge, Datenquellen und das Modell, für das Sie sich entschieden haben.
- 03AusführungErledigt die Arbeit. Alles, was das Haus verlässt, wartet auf Ihre Freigabe.
- 04PrüfungPrüft das Ergebnis gegen Ihre Regeln, bevor Credits abgerechnet werden.
Das Ergebnis
Ergebnis wird aufgezeichnet
Dieses Szenario steht, aber sein echter Lauf ist noch nicht aufgezeichnet. Solange das so ist, steht hier nichts: Eine ehrliche Zeile ist uns lieber als ein erfundenes Ergebnis.
Worauf Sie achten sollten
Die Rechnung ergibt 4,25 Stunden, wo das Blatt 4,75 sagt: von 08:30 — der mit Kugelschreiber korrigierten Zeit, nicht den gestrichenen 08:00 — bis 13:15, abzüglich 30 Minuten Pause. Das Blatt wird unter den zu korrigierenden genannt («la pausa non era stata tolta»); weil Samstag ist, sind alle 4,25 Stunden Überstunden; der Bericht ist unterschrieben und kostenpflichtig, also abzurechnen: 4,25 Stunden zu 38 €/h = 161,50 €, dazu 2 Materialzeilen, die Kabelverschraubung ohne Artikelnummer von Hand zu bepreisen.