F3 · Überfällige Forderungen und Mahnungen · Der Mahnungs-Freitag
Freitag: zwölf Kunden im Verzug, drei haben schon bezahlt
Am Freitag, dem 25. September, packt die Verwaltung von Acme Impianti die üblichen Dateien in ein ZIP: die offenen Posten der Kunden aus der Buchhaltung (16 überfällige Rechnungen von 12 Kunden, 61.400 €), die Umsatzliste des Online-Bankings der letzten zwei Wochen, das Mahnprotokoll mit den Ergebnissen und die Kundenstammdaten mit E-Mail und PEC. Die Buchhaltung weiss nicht, dass drei Kunden schon per Überweisung ohne Rechnungsnummer bezahlt haben — Costruzioni Bianchi zwei Rechnungen auf einmal —, dass Zanetti und Market Borgo Panigale auf die zweite Mahnung von Anfang September nicht reagiert haben und dass Ediltecnica Cavazza die Inverzugsetzung vom August hat verstreichen lassen.
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1 · Das Dokument
Am Freitag kommen die überfälligen Posten aus der Warenwirtschaft, die Bewegungen der Woche, der Mahnverlauf und die Kundenstammdaten — in einem ZIP.
ZIP · 4 Dateien · 9 kB · Beispieldokument
2 · Der Agent bei der Arbeit
Bevor er irgendwem schreibt, prüft er auf dem Konto, wer schon bezahlt hat, und bereitet dann für jeden die passende Mahnung vor.
3 · Das Ergebnis
Acht Briefe fertig, und drei Kunden, die gar nicht gemahnt werden dürfen.
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