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Die Übernahme: 15 Kunden eines Kollegen, Daten aus dem Gedächtnis, keine Verträge
Die Situation
Walter Gamberini von Elettrica Lame geht in Rente und übergibt seine Kunden ab 1. Oktober an Acme, mit einer selbst getippten Liste: «05/2019», «2020», «primavera 2025», «mai», eine geänderte Nummer, keine Verträge. Acme will wissen, wo anzufangen ist.
Die Belege
Genau die Dateien, die der Agent bekommen hat. Öffnen Sie sie, bevor Sie weiterlesen: Namen, Adressen und USt-IdNr. sind erfunden, der Aufbau ist es nicht.
impianti-subentro-elettrica-lame.xlsx
Was der Agent tut
Dieselben vier Phasen wie bei jedem Lauf, der Reihe nach. In der Konsole laufen sie einzeln durch, mit den Credits daneben.
- 01DiagnoseLiest die Eingabe und entscheidet, worin die Aufgabe wirklich besteht.
- 02ZusammenstellungWählt Werkzeuge, Datenquellen und das Modell, für das Sie sich entschieden haben.
- 03AusführungErledigt die Arbeit. Alles, was das Haus verlässt, wartet auf Ihre Freigabe.
- 04PrüfungPrüft das Ergebnis gegen Ihre Regeln, bevor Credits abgerechnet werden.
Das Ergebnis
Ergebnis wird aufgezeichnet
Dieses Szenario steht, aber sein echter Lauf ist noch nicht aufgezeichnet. Solange das so ist, steht hier nichts: Eine ehrliche Zeile ist uns lieber als ein erfundenes Ergebnis.
Worauf Sie achten sollten
Die Praxis Dr. Cavicchi hatte seit Mai 2019 keine Prüfung: alle zwei Jahre, überfällig seit Mai 2021 — der erste Anruf. Halb geschriebene Daten bleiben halb («maggio 2021», «nel 2025»), «primavera 2025» und «mai» werden keine erfundenen Daten, sondern Fragen an den Kunden, und die 10 Anlagen mit Notbeleuchtung ohne Vertrag sind Angebote für die halbjährliche Kontrolle.