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«Ein Lkw kommt ohne Lieferschein: Was mache ich?»
Die Situation
Es ist der erste Tag an der Warenannahme, und den neuen Mitarbeiter trifft genau der Fall, den ihm noch niemand erklärt hat: ein Lkw ohne Lieferschein, ein Fahrer in Eile und kein Kollege frei. Die Lageranweisung liegt der Frage bei, und die Antwort steht darin — an zwei verschiedenen Stellen.
Die Belege
Genau die Dateien, die der Agent bekommen hat. Öffnen Sie sie, bevor Sie weiterlesen: Namen, Adressen und USt-IdNr. sind erfunden, der Aufbau ist es nicht.
procedura-ricezione-merci-acme-pro-mag-04.pdf
Was der Agent tut
Dieselben vier Phasen wie bei jedem Lauf, der Reihe nach. In der Konsole laufen sie einzeln durch, mit den Credits daneben.
- 01DiagnoseLiest die Eingabe und entscheidet, worin die Aufgabe wirklich besteht.
- 02ZusammenstellungWählt Werkzeuge, Datenquellen und das Modell, für das Sie sich entschieden haben.
- 03AusführungErledigt die Arbeit. Alles, was das Haus verlässt, wartet auf Ihre Freigabe.
- 04PrüfungPrüft das Ergebnis gegen Ihre Regeln, bevor Credits abgerechnet werden.
Die Werkzeuge, die er benutzt hat
Aus der Aufzeichnung des Laufs gelesen, nicht aus einer Funktionsliste.
- Dokument lesen
- In den Referenzdokumenten suchen
- Ergebnis prüfen
- Ergebnis speichern
Das Ergebnis
Se un camion arriva senza Documento di Trasporto (DDT), non devi scaricare la merce. La procedura prevede di avvisare il capo magazzino e di attendere che il documento venga inviato dal fornitore. La merce non può entrare senza il DDT.
Quellen
- procedura-ricezione-merci-acme-pro-mag-04.pdf, pagina 6 — NC05 Documento mancante o illeggibile Non si scarica: si avvisa il capo magazzino e si attende il documento dal fornitore Prima dello scarico
- procedura-ricezione-merci-acme-pro-mag-04.pdf, pagina 8 — Che cosa insegna il caso: la merce non entra senza documento, la decisione di attendere o rimandare il mezzo non spetta all'addetto al banco, e il tempo di attesa si gestisce parlando con il fornitore, non con l'autista.
- Nächster Schritt
- Rivedi la sezione 5 "Non conformità" e la sezione 7 "Caso svolto" della procedura di ricezione merci per familiarizzare con la gestione di situazioni simili.
- An eine Person übergeben
- nein
Echtzeit 1 Min. 27 s20 Credits
Minute für Minute
- 0 sDiagnose0 Credits
- 3 sZusammenstellung0 Credits
- 8 sAusführung0 Credits
- 9 sWerkzeugDokument lesen0 Credits
- 9 sAusführung1 Credit
- 10 sWerkzeugIn den Referenzdokumenten suchen0 Credits
- 10 sAusführung0 Credits
- 12 sAusführung1 Credit
- 13 sWerkzeugIn den Referenzdokumenten suchen0 Credits
- 13 sAusführung1 Credit
- 18 sWerkzeugErgebnis prüfen0 Credits
- 18 sAusführung1 Credit
- 20 sWerkzeugErgebnis speichern0 Credits
- 20 sAusführung1 Credit
- 21 sPrüfung6 Credits
- 52 sAusführung1 Credit
- 54 sWerkzeugDokument lesen0 Credits
- 54 sAusführung1 Credit
- 1 Min. 0 sWerkzeugErgebnis prüfen0 Credits
- 1 Min. 0 sAusführung1 Credit
- 1 Min. 2 sWerkzeugErgebnis speichern0 Credits
- 1 Min. 2 sAusführung1 Credit
- 1 Min. 3 sPrüfung5 Credits
Worauf Sie achten sollten
Eine kurze Antwort, die sagt, was jetzt zu tun ist — nicht abladen, den Lagerleiter verständigen, das Fahrzeug stehen lassen — mit den wörtlich aus der Anweisung übernommenen Zitaten und der Seite, auf der sie stehen: die Abweichungstabelle und der durchgearbeitete Fall vom 3. März. Keine Übergabe an einen Menschen, denn die Anweisung antwortet selbst.