Tutti gli scenariStudio legaleRevisione contratto contro il tuo playbookComplesso
Le condizioni generali di una catena di supermercati: 90.000 caratteri in Word, cinque clausole rosse
La situazione
Lunedì mattina l'Ufficio Acquisti di Mercati Riuniti del Reno manda ad Acme Impianti, in Word «per eventuali osservazioni», le sue Condizioni Generali di Fornitura: 30 articoli e tre allegati da firmare due volte per avere la manutenzione degli impianti elettrici, delle telecamere e dei badge di 12 punti vendita. Il titolare le carica con il tipo «fornitura» e il foro di Bologna del suo playbook: vuole sapere entro sera che cosa non firmare così com'è.
I documenti
Gli stessi file che l'agente ha ricevuto. Aprili prima di leggere il resto: nomi, indirizzi e partite IVA sono inventati, la struttura no.
Che cosa fa l'agente
Le stesse quattro fasi di ogni esecuzione, in fila. Nella console le vedi scorrere una per una, con i crediti accanto.
- 01DiagnosiLegge l'input e decide qual è davvero il lavoro da fare.
- 02PreparazioneSceglie strumenti, fonti dati e il modello che hai scelto tu.
- 03AzioneFa il lavoro. Tutto ciò che esce dall'azienda aspetta un'approvazione.
- 04ValutazioneControlla il risultato rispetto alle tue regole prima di chiudere i crediti.
Il risultato
Risultato in registrazione
Questo scenario è pronto ma la sua esecuzione vera non è ancora stata registrata. Finché non lo è, qui non c'è niente da mostrare: preferiamo una riga onesta a un risultato finto.
Che cosa guardare
La prima riga dice che cosa non firmare e perché, per legge prima che per gusto: il pagamento a 120 giorni fine mese con la rinuncia agli interessi (oltre i 60 del D.Lgs. 231/2002, rinuncia nulla), il rinnovo tacito con disdetta a 90 giorni che l'art. 30 non mette fra le clausole da approvare con la doppia firma, la penale dell'1 % al giorno senza tetto, la responsabilità del cliente limitata al 10 % anche per colpa grave (nulla ex art. 1229) e il DPA che manca, benché Acme metta le mani su telecamere e badge. Ogni riga ha la citazione trovata nel testo e la modifica da chiedere; l'elenco della doppia firma segna art. 9 e art. 20 fuori. Il contratto è di 90.000 caratteri: letto in tre parti.