E1FormazioneTutor per i nuovi assunti
Un tutor per i nuovi assunti che risponde dalle tue procedure
Il nuovo assunto chiede che cosa fare — un camion senza DDT, il pranzo con un cliente sulla carta aziendale — e riceve una risposta breve dalle tue procedure, con la citazione e la sua pagina, o il nome della persona a cui chiedere. Le stesse domande smettono di arrivare a te.
Il problema
Le stesse domande del nuovo arrivato — un camion senza DDT, una spesa sulla carta aziendale, le ferie — arrivano sempre alle stesse persone, anche quando la risposta è già scritta in una procedura.
Per chi è, e quando serve
- Per chi
- Il nuovo assunto o l'apprendista in magazzino, in cantiere o in ufficio che ha la domanda — e il responsabile del personale o delle operazioni che cura le procedure e non può rispondere a ogni domanda di persona.
- Quando
- Nelle prime settimane di un nuovo arrivato, ogni volta che ha un dubbio su una procedura e nessun collega è libero — le domande che altrimenti interromperebbero il responsabile cinque volte al giorno.
Che cosa gli dai, che cosa ottieni
Gli dai
Le tue procedure, i manuali e la cartella di inserimento, una volta sola, nella Conoscenza dell'agente (PDF, foto, testo o Excel); poi ogni domanda nelle parole di chi la fa e, se vuoi, a che punto del piano formativo si trova. Una procedura si può anche allegare a una singola domanda.
Ottieni
Una risposta breve con che cosa fare adesso, le citazioni copiate dai materiali con il documento e la pagina, che cosa studiare subito dopo, e — quando i materiali non coprono la domanda o deve decidere una persona — il passaggio dichiarato con il nome di chi interpellare.
Come funziona, in tre passi
- Scrivi la domanda del nuovo assunto
- Leggi la risposta e le citazioni
- Segui il passo successivo, o chiedi alla persona indicata
Da solo, in un flusso. Pubblicalo come app per i nuovi assunti: fanno la domanda dal telefono o dal computer, e quando i materiali non bastano la risposta nomina la persona a cui rivolgersi — il responsabile risponde solo a ciò che richiede davvero una persona.
Le regole che applica
Con le parole dell'agente: che cosa controlla e che cosa non fa mai.
- Risponde solo con i tuoi materiali
- Mostra il passaggio dietro ogni risposta
- Indica per nome chi interpellare
- Risponde solo dai tuoi materiali, ogni affermazione con la sua citazione e la pagina; quando non coprono la domanda lo dice e nomina la persona a cui chiedere — mai un'ipotesi.
Un esempio reale
Un caso del catalogo delle demo, con documenti anonimizzati.
«Un camion arriva senza DDT: che faccio?»
È il primo giorno al banco ricezione e all'addetto nuovo si presenta esattamente il caso che nessuno gli ha ancora spiegato: un camion senza documento di trasporto, l'autista che ha fretta, e nessun collega libero. La procedura del magazzino è allegata alla domanda e la risposta c'è dentro, in due punti diversi.
Il risultato registrato
Se un camion arriva senza Documento di Trasporto (DDT), non devi scaricare la merce. La procedura prevede di avvisare il capo magazzino e di attendere che il documento venga inviato dal fornitore. La merce non può entrare senza il DDT.
tempo reale 1 min 27 s20 crediti
Domande frequenti
Che cosa risponde se le procedure non coprono la domanda?
Lo dice nella prima riga e nomina la persona a cui chiedere — mai un'ipotesi, e non scrive a nessuno. Quando risponde, ogni affermazione ha la sua citazione con documento e pagina.
Quanto costa e quanto ci mette?
Di solito 15–31 crediti a domanda (≈ 0,62–1,28 €) e 1–3 minuti. Dipende dai materiali: allegare un faldone lungo costa più di una domanda sui documenti già nella Conoscenza. L'esempio registrato è costato 20 crediti in 87 secondi.
Può lavorare da solo, in un flusso?
Pubblicalo come app per i nuovi assunti: fanno la domanda dal telefono o dal computer, e quando i materiali non bastano la risposta nomina la persona a cui rivolgersi — il responsabile risponde solo a ciò che richiede davvero una persona.
Chi controlla quello che ha fatto l'agente?
Lo fai tu — e ci vuole un minuto, non un pomeriggio. Ogni esecuzione è una traccia: la cronologia dal vivo, ogni chiamata a uno strumento, ogni documento letto, il costo di ogni passaggio, la confidenza e le fonti. Le azioni che escono dall'azienda attendono la tua approvazione. La piattaforma non invia mai, non tocca mai uno store online, non muove mai denaro.
Dove risiedono i miei dati e come gestite il GDPR?
I tuoi dati sono conservati nell'UE, su un solo server in Germania. L'impostazione di regione dati UE/USA limita i modelli con cui si salva un agente, non il luogo in cui sono conservati i dati. Sono disponibili una modalità senza conservazione e un runner locale sulla tua macchina. Il tuo piano fissa per quanti giorni conservare i tuoi dati — puoi cambiarlo — e allo scadere vengono cancellati in automatico. Scarichi i risultati di ogni esecuzione e cancelli file, agenti e connessioni dalla console; un proprietario elimina l'intero spazio di lavoro e ognuno il proprio account dalle Impostazioni. La pagina «I tuoi dati» indica i servizi che trattano i tuoi dati.
Agenti collegati
- T1Segreteria con agendaRisponde a ogni chiamata, fissa il servizio giusto sul calendario giusto o prende un messaggio preciso.
- I6Scadenzario formazione sicurezzaLegge gli attestati di formazione contro l'elenco del personale e ti dice chi non è formato, cosa scade nei prossimi 90 giorni e quali corsi prenotare — PES/PAV, PLE, primo soccorso, antincendio — ogni data calcolata con la sua fonte.
Provalo sui tuoi documenti
La demo mostra i casi registrati senza account; con il tuo spazio di lavoro lo usi sui tuoi file.